de 4P´s del marketing mix a las 4C´s

Del producto al cliente

Uno de los conceptos clásicos del marketing son las 4P´s  : Producto, Precio, Place y Promoción, las cuales, han modificado su orientación al cliente para convertirse en nuevo concepto llamado las 4C´s: Calidad, Costo, Canales y Comunicación.

Foco de 4cs orientado a la calidad del servicio – cliente

Como lo demuestra la imagen esta transformación estratégica cambia los propósitos de las organizaciones y metodologías como el desarrollo de servicios o productos. Lo cual, conversaremos en un próximo post.

 

Para finalizar como mencionar también que el enfoque estratégico de desarrollo de servicio basados en el cliente, ha generado diversas teorías incluso la mencionada 7P´s del marketing.

Nueva vision del marketing mix: las 7ps

 

 

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